Terms & conditions

Terms and conditions
Headquarters at Avenue du Général Michel 1e, 6000 Charleroi, Belgium

General conditions of sale for products sold on kommpo.com.
Last updated date: 07/01/2020

Article 1: object
These conditions govern sales by the company KOMPPO.

Article 2 - Price
The prices of our products are indicated in euros all taxes included (VAT and other taxes applicable on the day of the order), unless otherwise indicated and excluding handling and shipping costs.
In the event of an order to a country other than mainland France, you are the importer of the product (s) concerned. Customs duties or other local taxes or import duties or state taxes may be payable. These rights and sums are not the responsibility of the KOMMPO company. They will be your responsibility and are your sole responsibility, both in terms of declarations and payments to the competent authorities and bodies in your country. We advise you to inquire about these aspects with your local authorities.
All orders regardless of their origin are payable in euros.
KOMMPO reserves the right to modify its prices at any time, but the product will be invoiced on the basis of the price in force at the time of validation of the order and subject to availability.
The products remain the property of KOMMPO until full payment of the price.
Please note: as soon as you take physical possession of the products ordered, the risk of loss or damage to the products is transferred to you.

Article 3 - Orders
You can order on the Internet www.kommpo.com.
The contractual information is presented in French and in multi-lingual and will be the subject of a confirmation at the latest at the time of the validation of your order.
KOMMPO reserves the right not to record a payment, and not to confirm an order for any reason whatsoever, and more particularly in the event of a supply problem, or in the event of difficulty concerning the order received.

Article 4 - Confirmation of your order
Any order appearing on the kommpo.com website implies acceptance of these General Conditions. Any order confirmation entails your full acceptance of these general conditions of sale, without exception or reservation.
All the data provided and the recorded confirmation will constitute proof of the transaction.
You declare to have perfect knowledge of it.
The order confirmation will be worth signature and acceptance of the operations carried out.
A summary of your order information and these General Conditions will be sent to you via the email address confirming your order.

Article 5 - Payment
The fact of validating your order implies for you the obligation to pay the indicated price.
Payment for your purchases is made by Paypal, Credit Cards through the secure system of third party services Stripe and Mollie.
The card is debited according to the chosen payment service. In the event of split deliveries, only the products shipped are debited.

Article 6 - Withdrawal
In accordance with the provisions of article L.121-21 of the European Consumer Code, you have a withdrawal period of 14 days from receipt of your products to exercise your right of withdrawal without having to justify reasons. nor to pay a penalty.
Returns must be made in their original condition and complete (packaging, accessories, instructions in their original packaging). In this context, your responsibility is engaged. Any damage suffered by the product on this occasion may be such as to defeat the right of withdrawal.
Return costs are your responsibility.
In the event of exercise of the right of withdrawal, KOMMPO will reimburse the amounts paid within 14 days of notification of your request and via the same means of payment as that used when ordering.

In accordance with the provisions of Article L.121-21-8 of the Consumer Code, the right of withdrawal does not apply:
The provision of services fully performed before the end of the withdrawal period and whose performance has begun after the express prior consent of the consumer and express waiver of his right of withdrawal.
The supply of goods or services whose price depends on fluctuations in the financial market beyond the control of the professional and likely to occur during the withdrawal period.
The supply of goods made to the consumer's specifications or clearly personalized.
The supply of goods liable to deteriorate or expire rapidly.
The supply of goods which have been unsealed by the consumer after delivery and which cannot be returned for reasons of hygiene or health protection.
The supply of goods which, after having been delivered and by their nature, are inseparably mixed with other articles.

Article 7- Availability
Our products are offered as long as they are visible on the site www.kommpo.com and while stocks last. For products not in stock, our offers are valid subject to availability from our suppliers.
In case of unavailability of a product after placing your order, we will inform you by email. Your order will be automatically canceled and no debit will be made. Otherwise, the sums involved will be refunded to you within 14 days.
Furthermore, the website www.kommpo.com is not intended to sell its products in significant quantities. (Please contact b2b@kommpo.com for this) Consequently, KOMMPO reserves the right to refuse orders for too many identical items at one time.

Article 8 - Delivery
The products are delivered to the delivery address indicated during the ordering process, within the time period indicated on the order confirmation page.
In the event of a shipment delay, an email will be sent to you to inform you of a possible consequence on the delivery time indicated to you.
In accordance with legal provisions, in the event of late delivery, you have the option of canceling the order under the terms and conditions defined in Article L 138-2 of the Consumer Code. If in the meantime you receive the product, we will reimburse it and cover the shipping costs under the conditions of Article L 138-3 of the Consumer Code.
In the event of deliveries by a carrier, KOMMPO cannot be held responsible for late delivery due exclusively to unavailability of the customer after several appointment proposals.

Article 9 - Guarantee
All our products benefit from the legal guarantee of conformity and the guarantee against hidden defects, provided for by articles 1641 and following of the Civil Code. In the event of non-compliance of a product sold, it may be returned, exchanged or refunded. However, you always receive a few additional copies due to the possible fragility of the products and the risks of transport,
All complaints, requests for exchange or refund must be made by email to sales@kommpo.com within 15 days of delivery.
The products must be returned to us in the condition in which you received them with all the elements (accessories, packaging, instructions, etc.). The shipping costs will be reimbursed to you on the basis of the invoiced price and the return costs will be reimbursed to you on presentation of supporting documents.
The provisions of this Article do not prevent you from benefiting from the right of withdrawal provided for in Article 6.

Article 10 - Liability
The products offered comply with current European legislation. The responsibility of the company KOMMPO can not be engaged in the event of non-compliance with the legislation of the country where the product is delivered. It is your responsibility to check with local authorities the possibilities of importing or using the products or services that you plan to order.
Furthermore, KOMMPO cannot be held responsible for damage resulting from improper use of the product purchased.
Finally, KOMMPO cannot be held liable for any inconvenience or damage inherent in the use of the Internet network, in particular a disruption of service, an external intrusion or the presence of computer viruses.

Article 11 - Applicable law in the event of disputes
The language of this contract is French. These conditions of sale are subject to Belgian law. In the event of a dispute, the Belgian courts will have sole jurisdiction.

Article 12 - Intellectual property
All the elements of the www.kommpo.com site are and remain the intellectual and exclusive property of the company KOMMPO. No one is authorized to reproduce, use, redistribute, or use for any purpose whatsoever, even partially, elements of the site whether they are software, visual or sound. Any simple or hypertext link is strictly prohibited without the express written consent of KOMMPO.

Article 13 - Personal data
KOMMPO reserves the right to collect nominative information and personal data concerning you. They are necessary for the management of your order, as well as for the improvement of the services and the information we send you.
They may also be sent to companies that contribute to these relationships, such as those responsible for the execution of services and orders for their management, execution, processing and payment.
This information and data is also kept for security purposes, in order to comply with legal and regulatory obligations.
In accordance with the law of January 6, 1978, you have the right to access, rectify and oppose nominative information and personal data concerning you, directly on the website.

In accordance with the general data protection regulations, if you want none of your personal data to be the subject of marketing following your order or subscription to our newsletter, you just have to let us know by email at the 'address sales@kommpo.com

Article 14 - Proof archiving
KOMMPO will archive the purchase orders and invoices on a reliable and durable medium constituting a faithful copy in accordance with the provisions of article 1348 of the Civil Code.
The computerized registers of the KOMMPO company will be considered by all the parties concerned as proof of communications, orders, payments and transactions between the parties.

Article 15 - Commercial Operations

Commercial transactions are of an exceptional nature and the prices set during these transactions are only valid on the dates mentioned. No reduction can be claimed outside of commercial operations.

Conditions générales de ventes

Siège social à ZA DIP, Dubai media City, Dubai – UAE

Conditions générales de vente des produits vendus sur kommpo.com.
Date de dernière mise à jour : 01/07/2020

Article 1 – Objet
Les présentes conditions régissent les ventes par la société KOMPPO.

Article 2 – Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables au jour de la commande), sauf indication contraire et hors frais de traitement et d’expédition.
En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l’importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de la société KOMMPO. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.
Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.
La société KOMMPO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.
Les produits demeurent la propriété de la société KOMMPO jusqu’au paiement complet du prix.
Attention : dès que vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement des produits vous sont transférés.

Article 3 – Commandes
Vous pouvez passer commande sur Internet www.kommpo.com.
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et en multi-lingue et feront l’objet d’une confirmation au plus tard au moment de la validation de votre commande.
La société KOMMPO se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème d’approvisionnement, ou en cas de difficulté concernant la commande reçue.

Article 4 – Validation de votre commande
Toute commande figurant sur le site Internet kommpo.com suppose l’adhésion aux présentes Conditions Générales. Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve.
L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.
Vous déclarez en avoir parfaite connaissance.
La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
Un récapitulatif des informations de votre commande et des présentes Conditions Générales, vous sera communiqué via l’adresse e-mail de confirmation de votre commande.

Article 5 – Paiement
Le fait de valider votre commande implique pour vous l’obligation de payer le prix indiqué.
Le règlement de vos achats s’effectue par Paypal, Cartes bancaires grâce au système sécurisé des services tiers Stripe et Mollie.
Le débit de la carte est effectué en fonction du service de paiement choisi. En cas de livraisons fractionnées, seuls les produits expédiés sont débités.

Article 6 – Rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation Européenne , vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice dans son emballage d origine). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.
Les frais de retour sont à votre charge.
En cas d’exercice du droit de rétractation, la société KOMMPO procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :
La fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
La fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation.
La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
La fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
La fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.

Article 7- Disponibilité
Nos produits sont proposés tant qu’ils sont visibles sur le site www.kommpo.com et dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.
En cas d’indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail. Votre commande sera automatiquement annulée et aucun débit ne sera effectué. Dans le cas contraire, les sommes engagées vous seront remboursées dans un délai de 14 jours.
En outre, le site Internet www.kommpo.com n’a pas vocation à vendre ses produits en quantités importantes. ( Adressez vous a b2b@kommpo.com pour cela ) Par conséquent la société KOMMPO se réserve le droit de refuser les commandes d’un trop grand nombre d’articles identiques en une seule fois.

Article 8 – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande.
En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.
Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d’annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l’article L 138-2 du Code de la Consommation. Si entre temps vous recevez le produit nous procéderons à son remboursement et aux frais d’acheminement dans les conditions de l’article L 138-3 du Code de la Consommation.
En cas de livraisons par un transporteur, la société KOMMPO ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous.

Article 9 – Garantie
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé. Cependant, vous recevez toujours quelques exemplaires supplémentaires du a la possible fragilité des produits et aux risques du transport,
Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par mail à sales@kommpo.com dans le délai de 15 jours de la livraison.
Les produits doivent nous être retournés dans l’état dans lequel vous les avez reçus avec l’ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice…). Les frais d’envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour vous seront remboursés sur présentation des justificatifs.
Les dispositions de cet Article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu à l’article 6.

Article 10 – Responsabilité
Les produits proposés sont conformes à la législation Européenne en vigueur. La responsabilité de la société KOMMPO ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.
Par ailleurs, la société KOMMPO ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
Enfin la responsabilité de la société KOMMPO ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

Article 11 – Droit applicable en cas de litiges
La langue du présent contrat est la langue française. Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi Belge. En cas de litige, les tribunaux Belges seront les seuls compétents.

Article 12 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.kommpo.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société KOMMPO. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de la société KOMMPO.

Article 13 – Données personnelles
La société KOMMPO se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles vous concernant. Elles sont nécessaires à la gestion de votre commande, ainsi qu’à l’amélioration des services et des informations que nous vous adressons.
Elles peuvent aussi être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations, telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement.
Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.
Conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux informations nominatives et aux données personnelles vous concernant, directement sur le site Internet.

Conformément à la réglementation générale sur la protection des données, si vous souhaitez qu’aucune de vos données personnelles ne fasse l’objet de marketing suite à votre commande ou inscription à notre newsletter, il vous suffit de nous le faire savoir par email à l’adresse sales@kommpo.com

Article 14 – Archivage Preuve
La société KOMMPO archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.
Les registres informatisés de la société KOMMPO seront considérés par toutes les parties concernées comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

Article 15 – Opérations Commerciales

Les opérations commerciales ont un caractère exceptionnel et les prix fixés pendant ces opérations ne sont valables que dans les dates mentionnées. Il ne pourra pas être réclamé de réduction en dehors des opérations commerciales.